Aviso de privacidad integral

1. Responsable y contacto

Servicios de Innovación Fintech S.A. de C.V., responsable del tratamiento de tus datos personales en Conboleto, tiene su domicilio en Edificio Corporativo Urban Center, López Mateos Sur 7000, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, C.P. 45640.

Para consultas de privacidad, ejercer tus derechos o rechazar comunicaciones promocionales, escribe a [email protected]. Este aviso se aplica a las cuentas y los servicios de Conboleto y se rige por la legislación mexicana de protección de datos personales.

2. Datos personales que tratamos

Según los servicios que utilices, tratamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, país o lada, fotografía de perfil si la proporcionas, datos de autenticación, preferencias y registros de tus solicitudes. También tratamos información de compras, boletos, pagos y sus referencias, transferencias, cortesías y validación de accesos; cuando corresponda, los datos fiscales que proporciones para facturación.

Al utilizar el sitio se generan datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies e identificadores de sesión. No solicitamos datos personales sensibles para el registro ordinario. Los proveedores de pago procesan la información de pago conforme a sus propios avisos.

3. Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos para crear, autenticar y administrar tu cuenta; verificar y recuperar tu acceso; procesar y acreditar compras; entregar, transferir y validar boletos; gestionar pagos, facturación, aclaraciones y reembolsos; brindar soporte; prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Los correos necesarios incluyen la verificación y seguridad de la cuenta, confirmaciones de compra, boletos, comprobantes y avisos sobre cambios, cancelaciones, acceso o reembolsos de los eventos vinculados con tus compras. La baja de promociones no suspende estos correos.

4. Finalidad adicional: promociones de eventos

Además, podemos utilizar tu nombre y correo electrónico para enviarte por email novedades, recomendaciones, publicidad y promociones de eventos de Conboleto. Esta finalidad es opcional y no es necesaria para abrir una cuenta ni comprar o utilizar boletos.

Antes de enviar el registro puedes abrir la versión web de este aviso y, en «Preferencias de correo», pulsar «No quiero recibir promociones». El rechazo se guarda en este navegador y se aplica al crear tu cuenta, incluso si el formulario está abierto en otra pestaña del mismo sitio. Si borras los datos del sitio o utilizas otro navegador, deberás volver a elegirlo. Esta opción no cambia las preferencias de cuentas existentes.

Si recibes esta información y continúas el registro sin rechazar esta finalidad, registramos tu consentimiento tácito para promociones conforme a la legislación mexicana, junto con la fecha, el idioma y la versión del aviso informado. Esto no autoriza publicidad por otros canales ni el uso de tus datos para publicidad propia de terceros.

Las cuentas anteriores o creadas mediante proveedores externos no se consideran autorizadas para esta finalidad por el solo hecho de existir. Para recibir promociones debe existir consentimiento válido después de poner a tu disposición este aviso y un mecanismo para rechazarlas.

5. Rechazo, revocación y baja

Puedes rechazar promociones antes de registrarte desde «Preferencias de correo» en la versión web de este aviso o usar el enlace «Darme de baja de promociones» incluido en los correos promocionales. El enlace del correo no requiere iniciar sesión; la baja se confirma en la página que abre. También puedes solicitarla en [email protected], indicando el correo que deseas excluir.

La baja mediante el enlace es gratuita y se registra al confirmarse. Se aplica a los siguientes envíos promocionales y se vuelve a comprobar antes de enviarlos; un correo ya entregado al proveedor de envío no puede retirarse. Tu cuenta, boletos, compras y correos necesarios siguen disponibles.

6. Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores de alojamiento, autenticación, envío de correo y pagos para prestar el servicio; algunos pueden operar fuera de México. Cuando actúan por nuestra cuenta, deben tratar los datos para los servicios contratados y conforme a las obligaciones aplicables de protección de datos.

Podemos comunicar a los organizadores de los eventos que adquieras los datos necesarios para gestionar tu compra, acceso, atención o reembolso, y a autoridades cuando exista una obligación legal. Las transferencias que legalmente requieran consentimiento se informarán y solicitarán antes de realizarse. La autorización para recibir promociones de Conboleto no autoriza a los organizadores u otros terceros a enviarte su propia publicidad.

7. Derechos ARCO y conservación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación escribiendo a [email protected]. Incluye tu nombre, un medio para responder, la descripción de tu solicitud y los documentos necesarios para acreditar tu identidad o representación; para rectificación, indica la corrección y el soporte correspondiente. Evita enviar datos adicionales que no sean necesarios.

Responderemos conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable: por regla general, hasta veinte días hábiles para comunicar la determinación y, si procede, quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva, con las ampliaciones legalmente permitidas. El rechazo de promociones mediante los controles descritos no requiere presentar una solicitud ARCO.

Conservamos datos mientras sean necesarios para el servicio, las obligaciones legales o la atención de responsabilidades. Las solicitudes de cancelación y revocación pueden tener límites cuando debamos conservar información por una obligación legal o una relación vigente; esto no impide rechazar la finalidad promocional. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos.

8. Cookies y cambios al aviso

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones y funciones del sitio. Puedes administrar o eliminar las cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede impedir el inicio de sesión u otras funciones. La autorización para recibir promociones por correo no constituye autorización para otras finalidades de seguimiento.

Publicamos las versiones actualizadas en https://conboleto.com/es/aviso-de-privacidad. Cuando un cambio implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, te informaremos y obtendremos la autorización que corresponda antes de utilizarlas.